Tarieven
De behandeling van uw zaak door een advocaat van Capra Advocaten geschiedt op basis van een overeenkomst tot opdracht. Daarbij worden afspraken gemaakt over het uurtarief. Op de behandeling van uw zaak zijn de algemene voorwaarden van toepassing. Op onze declaraties worden de werkzaamheden in algemene zin weergegeven. Wij voeren een geautomatiseerde administratie, zodat op verzoek altijd het gewenste overzicht van de in uw zaak verrichte werkzaamheden beschikbaar is. Het in rekening gebrachte uurtarief wordt verhoogd met 5% kantoorkosten. Eventuele reistijd is aan de zaak bestede tijd.
Niet zijn inbegrepen de overige ‘bijzondere’ in een zaak te maken kosten, verschotten geheten. Dat zijn bijvoorbeeld de kosten van uittreksels uit het bevolkingsregister of handelsregister, griffierecht, deurwaarderskosten, getuigengelden en in het algemeen alle kosten van derden waarvoor aan die derden opdrachten zijn verstrekt, zoals expertisekosten.
Eenmaal per jaar, op 1 januari, worden onze tarieven aangepast op basis van een aantal gegevens, zoals de inflatie, de stijging van de kosten en de loonontwikkeling. Capra Advocaten beschikt niet over een Derdengeldenrekening.
Algemene voorwaarden
Onze algemene voorwaarden zijn van toepassing op al onze dienstverlening. Hierin zijn onder meer bepalingen opgenomen over de uitvoering van opdrachten, aansprakelijkheid, betaling en vertrouwelijkheid. De voorwaarden bieden duidelijkheid over wederzijdse rechten en verplichtingen en vormen daarmee de juridische basis van onze samenwerking.
Klachtenregeling
Capra Advocaten doet er alles aan om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch kan het voorkomen dat u ontevreden bent over een bepaald aspect van onze dienstverlening. Hieronder kunt u lezen op welke wijze u uw ontevredenheid kenbaar kunt maken.
Wanneer u ontevreden bent over de kwaliteit van onze dienstverlening of over de declaratie verzoeken wij u uw bezwaren eerst voor te leggen aan uw eigen advocaat. U kunt zich daarvoor echter ook wenden tot mr. J.J. Blanken, klachtenfunctionaris van ons kantoor.
Wij zullen in overleg met u zo snel mogelijk een oplossing voor het probleem proberen te vinden. Deze oplossing zullen wij altijd schriftelijk aan u bevestigen. Mocht ons overleg onverhoopt in uw ogen niet tot een bevredigend resultaat leiden, dan kunt u een klacht indienen bij de Geschillencommissie Advocatuur. Deze weg staat ook voor u open wanneer ons kantoor niet binnen vier weken na het indienen van uw bezwaren schriftelijk op uw klacht heeft gereageerd. Onze Kantoorklachtenregeling kunt u hier inzien:
Geschillencommissie Advocatuur
Capra Advocaten is aangesloten bij een tweetal geschillencommissies, te weten de Geschillencommissie Advocatuur voor Consumenten en de Geschillencommissie Advocatuur Zakelijk. Deze commissies zijn bevoegd om klachten in behandeling te nemen van particuliere dan wel zakelijke cliënten. U kunt de klacht tot uiterlijk twaalf maanden na de datum van de schriftelijke reactie van ons kantoor indienen bij de Geschillencommissie Advocatuur. Voor nadere informatie hierover en voor de reglementen die de beide commissies hanteren, wordt verwezen naar de website www.degeschillencommissie.nl.
Indien u meer informatie wilt hebben over de Klachten- en Geschillenregeling, kunt u informatie aanvragen bij de Nederlandse Orde van Advocaten (www.advocatenorde.nl).
Privacybeleid
Zorgvuldig omgaan met (persoons)gegevens is voor Capra Advocaten vanzelfsprekend. Vertrouwelijkheid en geheimhouding maken altijd al onderdeel uit van onze dienstverlening. Vanuit de geldende gedragsregels voor advocaten rust deze verplichting op ons en in onze hoedanigheid van verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) waken wij hier ook voor.
Cookiebeleid (EU)
In ons cookiebeleid leest u welke cookies wij gebruiken op onze website en met welk doel. Wij maken onderscheid tussen functionele, analytische en – indien van toepassing – marketingcookies. Daarnaast informeren wij u over hoe u uw cookievoorkeuren kunt beheren en welke rechten u heeft met betrekking tot uw online privacy.